Politica della qualità
Creattività Srl si prefigge l’obiettivo di soddisfare la richiesta di formazione nei campi della comunicazione, creatività e innovazione, apprendimento rapido, management della formazione espressa dal mercato e dai singoli committenti secondo standard di qualità e che possano fornire agli utenti un servizio adeguato, innovativo e corrispondente alle aspettative.
Per realizzare questo obiettivo Creattività si impegna a:
- sviluppare, implementare e applicare un Sistema di Gestione della Qualità conforme alla norma UNI EN ISO 9001:2015;
- utilizzare il Sistema di Gestione della Qualità per implementare la soddisfazione del Cliente e l’efficacia e l’efficienza dei processi;
- analizzare il contesto in cui opera, le parti interessate e le relative aspettative, i rischi e le opportunità connesse con le proprie attività;
- definire gli obiettivi della qualità nel riesame della Direzione;
- comunicare la politica ai dipendenti, ai collaboratori e alle parti interessate nei modi opportuni per garantirne la comprensione;
- verificare periodicamente l’adeguatezza della politica nel riesame della Direzione;
- rispettare i requisiti formulati dai clienti compresi i target degli indicatori di processo.
In particolare, il livello qualitativo dei servizi erogati viene controllato mediante:
- qualifica dei docenti;
- validazione dei progetti;
- verifica di apprendimento degli utenti della formazione;
- monitoraggio e supervisione periodiche degli standard qualitativi;
- monitoraggio dei parametri economico-finanziari.
Creattività Srl si impegna a perseguire una politica di continuo miglioramento delle proprie performance operative e del servizio fornito al cliente, attraverso un attento monitoraggio dei processi, la gestione delle azioni correttive e/o di miglioramento in occasione del riesame della Direzione.
Creattività si impegna inoltre a perseguire una politica di continuo miglioramento delle proprie performance ambientali, minimizzando nelle sue attività, ove tecnicamente possibile ed economicamente sostenibile, ogni impatto negativo verso l’ambiente. A tal fine si impegna a perseguire i seguenti obiettivi:
- assicurare che le proprie attività siano svolte in conformità con le vigenti disposizioni di legge;
- attuare ogni sforzo in termini organizzativi, operativi e tecnologici per prevenire l’inquinamento, dell’acqua, dell’aria e del suolo;
- minimizzare il consumo di energia e di acqua e la produzione dei rifiuti, favorendone, ove possibile, il recupero.
