Formazione Comunicazione
"Io non so mai cosa ho detto,
fintanto che non sento la risposta a quello che ho detto.." (N. Weiner)
I seminari che progettiamo propongono i modelli più efficaci nell’ambito della comunicazione, in particolare la Programmazione Neurolinguistica e la Comunicazione Strategica. L’applicazione dei metodi e delle tecniche di comunicazione viene di volta in volta adattata al contesto organizzativo e alle esigenze dei singoli partecipanti.
Alcuni esempi:
IDEAM: La retorica moderna appresa attraverso il nostro metodo IDEAM® applicato alle specifiche esigenze del contesto organizzativo e dei partecipanti:
- Fare brief
- Trasmettere valori aziendali insieme ai contenuti
- Progettare un discorso di qualsiasi lunghezza
- Imparare a gestire una platea di piccolo e grandi numeri
- Imparare a gestire domande e obiezioni
- Evitare gli errori più comuni nella fase di comunicazione
- Allenare il proprio stato mentale di eccellenza
WRITING SKILLS: Scrivere per venire letti, capiti e ricordati
- La comunicazione efficace applicata ai testi scritti: mail, report, presentazioni PowerPoint…
- Apprendere e allenare un metodo strutturato (IDE-AM) per:
- La progettazione di comunicazioni scritte
- La cura dello stile
- Oltre il ppt
- La comunicazione nell'era digitale
DRESS TO SUCCESS: Focalizzare l’attenzione sulle tecniche di comunicazione utili per «persuadere»
- Comunicazione non verbale dinamica: il sorriso, i movimenti, la postura ed il portamento, la magia dei gesti
- Comunicazione non verbale statica: il trucco, l’acconciatura, l’abbigliamento
- Comunicazione verbale e paraverbale: «le frasi dell’ Aloha», le parole magiche, i «modi della comunicazione»
PHONE SKILLS: I fondamenti della comunicazione applicati alla gestione del cliente per telefono, dal customer care alla gestione dei reclami e casi complessi
STORE SKILLS: I fondamenti della comunicazione applicati alla gestione del cliente nei punti vendita, dalla qualità del servizio al linguaggio positivo per creare relazione
SALES SKILLS: Le tecniche evolute per potenziare la propria capacità di vendita (integrate a stato mentale)